Serviço de Assistência Aesys

Uma clientela satisfeita é a melhor forma de publicidade que uma empresa pode ter.
Por isso, o pessoal da Aesys é orientado para o cliente e especializado para ajudá-lo de forma rápida e eficaz, 24 horas por dia, 7 dias por semana, se previsto no contrato. 

El servicio de Aesys está estructurado para responder a las solicitudes de información y asistencia del cliente con personal cualificado para la reparación de dispositivos y el apoyo técnico a distancia, incluso en cuestiones de software. 

Todos os pedidos à Assistência Aesys são geridos através de um sistema de abertura de tickets online, de forma transparente e rastreável.  Numa área privada e personalizada, os utilizados poderão:

  • solicitar uma oferta para reparação ou manutenção ordinária (na sede ou nas instalações)
  • solicitar uma oferta para receber peçãs de substituição
  • abrir um ticket para receber assistência 
  • controlar em tempo real o estado do ticket
  • consultar a cronologia de todos os tickets abertos
  • consultar a documentação disponível dos próprios produtos
  • contatar o serviço de assistência




 A pedido, a Aesys pode também fornecer serviços de alto valor adicional, como:

  • assistência às instalações
  • colocação em serviço os equipamentos
  • organização de cursos para formação do pessoal do cliente relativamente aos procedimentos de uso e manutenção (SW e HW)

Para mais informações, preencher um módulo na página Contatos.