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Servizio di Assistenza Aesys

Una clientela soddisfatta è la miglior forma di pubblicità che un’azienda possa avere.
Per questo, il personale Aesys è orientato al Cliente e specializzato per assisterlo in modo efficace e tempestivo, anche 24/7 laddove previsto dal contratto. 

Il Service Aesys è strutturato per supportare il Cliente nelle sue richieste di informazione e assistenza, attraverso personale qualificato nella riparazione dei dispositivi e nel supporto help-desk da remoto, anche su questioni software. 

Ogni richiesta al Service Aesys è gestita tramite un sistema di apertura ticket on-line, in modo trasparente e tracciabile.  All'interno di un'area privata e personalizzata, ogni utente potrà:

  • richiedere un'offerta per una riparazione o manutenzione ordinaria (in sede oppure on-site)
  • richiedere un'offerta per ricevere parti di ricambio
  • aprire un ticket per ricevere assistenza 
  • controllare in tempo reale l'avanzamento del proprio ticket
  • consultare la cronologia di tutti i ticket aperti
  • consultare la documentazione disponibile dei propri prodotti
  • contattare il servizio di assistenza




 Su richiesta, Aesys è anche in grado di fornire servizi ad alto valore aggiunto, quali:

  • assistenza alle installazioni
  • la messa in servizio di apparati
  • l’organizzazione di corsi per istruire il personale del cliente alle procedure di uso e manutenzione (SW e HW)  
Per maggiori informazioni, invia un'email al Service Aesys