Servicio de Asistencia Aesys

La satisfacción del cliente es la mejor publicidad para cualquier empresa.
Por eso el personal de Aesys se orienta al cliente y se especializa en asistirlo de manera eficaz e inmediata las 24 horas del día, los 7 días de la semana, según las condiciones del contrato. 

El servicio de Aesys está estructurado para responder a los pedidos de información y asistencia del cliente con personal cualificado para la reparación de dispositivos y el apoyo técnico a distancia, incluso en cuestiones de software. 

Todas las solicitudes al servicio de Aesys se gestionan mediante un sistema de apertura de tickets on-line, de manera transparente y trazable.  En un área privada y personalizada el cliente puede:

 

 

  • pedir un presupuesto para una reparación o mantenimiento ordinario (en sede o in situ)
  • pedir un presupuesto de los repuestos que necesite
  • abrir un ticket para recibir asistencia 
  • controlar la evolución del ticket en tiempo real
  • consultar la cronología de todos los tickets abiertos
  • consultar la documentación disponible sobre sus productos
  • contactar con el servicio de asistencia


 

 Aesys también ofrece bajo pedido servicios de alto valor añadido, a saber:

  • asistencia para las instalaciones
  • puesta en servicio de aparatos
  • organización de cursos para instruir al personal del cliente sobre los procedimientos de uso y mantenimiento (SW y HW)  

 

 

Para más información, rellenar un formulario en la página Contacto.