Kundendienst Aesys

 

Zufriedene Kunden sind die beste Werbung für jedes Unternehmen.
Aus diesem Grund ist das Personal von Aesys ganz auf den Kunden orientiert und darauf spezialisiert, ihn wirkungsvoll und schnell, wenn vertraglich vorgesehen auch 24/7, zu unterstützen. 

Der Kundendienst Aesys ist so strukturiert, dass die Kunden einen kompetenten Mitarbeiter nach Informationen und fragen und die gewünschte Hilfe für die Reparatur der Vorrichtungen erhalten sowie durch den Help-desk über Ferndiagnose auch Softwareprobleme lösen können. 

Aesys verwaltet jede Anfrage über ein transparentes und jederzeit nachverfolgbares Online-Ticket-System.  Im privaten Kundenbereich kann jeder Nutzer:

 

  • ein Angebot für eine Reparatur oder eine ordentliche Wartung (im Firmensitz oder vor Ort) anfordern
  • ein Angebot für die Lieferung von Ersatzteilen anfordern
  • ein Ticket für den Kundendienst öffnen 
  • den Fortschritt des Tickets in Echtzeit nachverfolgen
  • die Chronologie aller offenen Tickets abfragen
  • die verfügbaren Unterlagen zum eigenen Produkt konsultieren
  • den Kundendienst kontaktieren




Auf Wunsch kann Aesys auch Dienstleistungen mit hohem Mehrwert anbieten, wie zum Beispiel:

  • Hilfe bei der Installation
  • Inbetriebnahme der Geräte
  • Organisation von Schulungen für das Personal des Kunden im Rahmen der Nutzung und Wartung (SW und HW)  

 

Für weitere Informationen füllen Sie bitte das Formular auf der Seite Kontake aus.